MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SATICI
ALICI
-
Ad Soyad: [Alıcının adı soyadı]
-
Telefon: [Alıcının telefonu]
-
E-posta: [Alıcının e-posta adresi]
-
Teslimat Adresi: [Alıcının teslimat adresi]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, ALICI'nın Sihirli Atölye internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Sipariş ve Ödeme Bilgileri
-
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
-
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
-
Satın Alınan Ürünler: [Ürün adları, özellikleri, varyantları ve adetleri]
-
Ürünlerin KDV Dahil Toplam Bedeli: [Tutar]
-
Kargo Ücreti: [Tutar]
-
İndirimler: [Varsa indirim tutarı]
-
Ödenecek Genel Toplam: [Tutar]
-
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
-
Teslimat Süresi: [Sipariş için bildirilen süre]
Ürünlerin temel özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri ve satış fiyatları, sipariş sırasında ALICI'ya sunulan bilgiler esas alınarak belirlenir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını ve varsa ek masrafları görüntüler.
4. Kargo ve Teslimat
Sihirli Atölye, siparişleri özenle paketleyerek belirtilen teslimat adresine gönderilmek üzere anlaşmalı kargo firmasına teslim eder.
Kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir.
Teslimat süreleri ürünün türüne, kişiselleştirme gereksinimlerine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir. Sipariş için bildirilen teslimat süresi esas alınır; yasal teslimat sürelerine ilişkin hükümler saklıdır.
Ürünlerin ALICI'ya teslimine kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında SATICI sorumludur.
5. Kişiye Özel Ürünler ve Tasarım Onayı
Sihirli Atölye'de satışa sunulan bazı ürünler, ALICI'nın belirttiği isim, yaş, fotoğraf, renk ve diğer kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak hazırlanır.
Tasarım onayı gereken siparişlerde hazırlanan tasarım ALICI'nın değerlendirmesine sunulur.
ALICI tarafından tasarım onayı verilip üretim aşamasına geçilen kişiye özel ürünlerde, tercihe bağlı iptal ve iade kabul edilmez.
Tasarım hazırlanmış ancak henüz üretime geçilmemiş siparişlerin müşteri isteğiyle iptali konusunda taraflar ayrıca anlaşabilir. Önceden açıkça bildirilip kabul edilmiş tasarım hizmeti bedelinin bulunması hâlinde, sipariş tutarının %10'u oranındaki tasarım ve işçilik bedeli mahsup edilerek kalan tutarın iadesi kararlaştırılabilir.
Bu uygulama, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ve yasal cayma hakkı bulunan işlemlerde cezai kesinti olarak uygulanmaz.
6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Hazır Ürünler
ALICI, cayma hakkı istisnalarına girmeyen hazır ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, belirtilen e-posta adresine veya kalıcı kayıt oluşturabilecek yazılı iletişim kanallarından biriyle iletilebilir.
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade için göndermekle yükümlüdür.
Ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimlerde iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez. ALICI'nın farklı bir taşıyıcı tercih etmesi durumunda ilgili taşıma koşulları uygulanır.
İade bedelleri, yasal süreler içerisinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde geri ödenir.
Kişiye Özel Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi gereğince, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle kişiye özel parti setleri, isimli ve fotoğraflı süslemeler, özel tasarım baskılar ve benzeri ürünler tercihe bağlı iade kapsamı dışındadır.
Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Diğer İstisnalar
Teslim sonrasında koruyucu ambalajı açılan, tekrar satışı mümkün olmayan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır.
7. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Ürünün hasarlı, eksik ya da sipariş ve onaylanan tasarım bilgilerine aykırı teslim edilmesi durumunda ALICI, sipariş numarasıyla birlikte Sihirli Atölye'ye başvurabilir.
İnceleme sürecini kolaylaştırmak amacıyla ürün ve ambalaj fotoğrafları istenebilir.
Ayıplı mallara ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi yasal seçimlik haklar mevzuata uygun şekilde uygulanır.
8. İade ve İptal Başvuruları
İptal, iade ve değişim talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
-
WhatsApp: 0507 110 04 08
-
E-posta: [İletişim e-posta adresi]
-
İade Adresi: [İade gönderim adresi]
-
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [Firma adı]
İade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülür.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yasal parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri veya ilgili yasal başvuru usulleri izlenerek Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ürün özelliklerini, toplam satış bedelini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri inceleyip onaylar.
İşbu sözleşme, tarafların elektronik ortamda sözleşmeyi kurmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve ön bilgilendirme içeriği mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'ya sunulur ve erişilebilir biçimde saklanır.